Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Director Global de Relații cu Clienții și Parteneriate
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Director Global de Relații cu Clienții și Parteneriate care să conducă strategia și execuția relațiilor cu clienții și dezvoltarea parteneriatelor la nivel internațional. În această poziție, veți fi responsabil pentru crearea și implementarea politicilor de relații cu clienții, dezvoltarea și menținerea parteneriatelor strategice, precum și pentru asigurarea unei experiențe excepționale pentru clienți la nivel global. Veți lucra îndeaproape cu echipele de vânzări, marketing, suport și dezvoltare de afaceri pentru a identifica oportunități de creștere și pentru a consolida relațiile existente. De asemenea, veți analiza feedback-ul clienților, veți identifica tendințe și veți propune soluții inovatoare pentru îmbunătățirea serviciilor. Rolul implică gestionarea unei echipe internaționale, stabilirea obiectivelor de performanță și monitorizarea rezultatelor. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare, negociere și leadership, precum și o înțelegere profundă a piețelor globale și a dinamicii parteneriatelor de afaceri. Veți reprezenta compania la evenimente internaționale, conferințe și întâlniri cu partenerii strategici, promovând valorile și interesele organizației. Dacă sunteți orientat către rezultate, aveți experiență în gestionarea relațiilor complexe și doriți să contribuiți la succesul global al companiei, vă invităm să aplicați pentru această poziție de conducere.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Dezvoltarea și implementarea strategiei globale de relații cu clienții.
- Identificarea și gestionarea parteneriatelor strategice la nivel internațional.
- Monitorizarea satisfacției clienților și propunerea de soluții pentru îmbunătățire.
- Coordonarea echipelor regionale și internaționale de relații cu clienții.
- Stabilirea și urmărirea obiectivelor de performanță pentru echipă.
- Reprezentarea companiei la evenimente și întâlniri cu partenerii.
- Analiza feedback-ului clienților și identificarea tendințelor de piață.
- Colaborarea cu departamentele interne pentru optimizarea proceselor.
- Gestionarea bugetului departamentului și alocarea eficientă a resurselor.
- Raportarea periodică către conducerea executivă.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în managementul relațiilor cu clienții și parteneriatelor.
- Abilități excelente de comunicare și negociere.
- Experiență în coordonarea echipelor internaționale.
- Cunoștințe solide despre piețele globale și dinamica afacerilor.
- Capacitate de analiză și rezolvare a problemelor complexe.
- Studii superioare în domenii relevante (business, management, marketing).
- Disponibilitate pentru deplasări internaționale frecvente.
- Abilități de leadership și motivare a echipei.
- Cunoașterea avansată a limbii engleze; alte limbi constituie un avantaj.
- Orientare către rezultate și inovație.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Descrieți o situație în care ați gestionat un parteneriat strategic complex.
- Cum abordați rezolvarea conflictelor cu clienții la nivel internațional?
- Ce strategii folosiți pentru a crește satisfacția clienților?
- Cum vă asigurați că echipa dvs. rămâne motivată și performantă?
- Care sunt principalele provocări în gestionarea relațiilor globale?
- Cum evaluați succesul unui parteneriat strategic?
- Puteți oferi exemple de inițiative inovatoare implementate?
- Cum gestionați diferențele culturale în relațiile de afaceri?
- Ce instrumente folosiți pentru monitorizarea feedback-ului clienților?
- Cum prioritizați obiectivele multiple într-un mediu dinamic?
